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作为与民生息息相关的行业，便利店大家可以说非常熟悉了。在便利店的经营中，老顾客可谓是重中之重，便利店的利润有70%以上来自于老顾客。所以对于便利店经营者来说，做好老顾客的维护非常重要。关于便利店如何维护老顾客，其实有一些小技巧在里面，喜柿优小编今天就分享给大家。
一、优质的商品质量
对于便利店来说，尤其是连锁便利店，商品质量都是基本的前提。顾客来便利店消费者，往往就是冲这两点，便捷和好质量。便捷自然不必多说，好的质量是便利店经营的基础。便利店想要将一个顾客发展成老顾客，优质的商品是基本前提，只有质量好顾客才会再次光顾。
二、舒适的店内环境
相信有不少在一线城市工作的小伙伴都知道，大城市的便利店往往不单单是便利店，更是早餐店、午餐店、茶餐厅、夜宵店的综合体。很多朝九晚五的消费者，都或多或少的在便利店点过速食熟食，所以一个干净整洁的店内环境非常重要，会让顾客觉得舒适而常来光顾。
三、温馨的客户服务
作为便利店经营者，除了要为顾客提供质优价廉的商品和舒适的环境之外，还要给顾客温馨的服务。便利店的消费者，大都是周边的住户或者上班族，因此如果服务好了很容易发展成老顾客，一句简单的问候一声温馨的提醒，都能让顾客有被重视的感觉，自然会愿意常来。
四、健全的会员制度
会员制度相信大家都有所耳闻，很多大型连锁便利店都有会员制，这也是吸引老顾客的一大利器。针对经常光顾便利店的老顾客，可以推荐其免费办理会员卡，每消费一定的金额就会获得相应的积分，积分可以兑换礼品或者直接抵扣消费，每逢会员日和会员生日给予双倍消费积分，可以大大刺激顾客的消费欲望。
做好老顾客的维护，除了能提升营业额，还有助于便利店口碑的传播。大家试想一下，在我们的日常生活中，如果和朋友出去买东西，即使推销员舌绽莲花，我们也大多半信半疑，但是如果我们的朋友说用过感觉还可以，那我们肯定就相信了一大半。喜柿优小编认为便利店行业也是如此，维护好了老顾客，他们会间接的为我们做口碑传播。
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