微信已经是一个非常普及的社交工具,也是一个非常重要的链接平台,越来越多的实体店借助微信进行顾客维护。
社区便利店也是利用微信建立微信群,与消费者进行沟通并完成一系列的线上线下销售活动,那么社区便利店微信群如何做好运营呢?浅购总结如下:
一、推广微信群
开门做生意,客户是根本,所以我们第一步是先引流、聚客。较好是开店之初就建立起微信社群,在平时的日常经营中,也可以不断的引导顾客进入微信群。
1.所有到店顾客都引导加入微信群,告知可以免费送货上门。有一些急需性的消费需求,可以直接在群里下单,并且马上送货到家。
2.小区一般都有业主群,找到物业人员及活跃的业主,帮忙拉进群,用类似的话术+红包吸引住户加自己的微信,再拉到自己的便利店群里。
3.疫情期间,在大门口贴个人二维码,并配上简单的说明。
二、维护微信群
相信很多便利店老板都有自己的微信社群,但大部分人仅仅只做了“建群”这一步。基本上群建好之后,要么冷冷清清,要么每天在里面发些商品广告或沦为用户转发小程序的渠道之一,与用户之间基本没有互动。
作为经营者每天可以找一些话题和大家聊聊,因为便利店顾客基本都是周边住户或者上班族,很容易就能找到共同的话题。通过每天的闲聊,彼此之间的信任会慢慢加深,戒备心也会慢慢消退。
另外,每个节日无论是国内的还是国外,可以在群里发个小红包,红包也是能带动气氛的一种方式。
三、运营微信群
社区便利店在微信群里和用户交流,最终目的是将商品销售出去。那么关于店铺的日常活动也是必不可少的,建议经营者可以参考以下三点:
1.每天定时在群里推送各种优惠活动,比如说“秒杀”“特价”等,养成客户在固定时间去抢货的习惯。
2.每天精选三款商品,定时(上午10-11点、晚上6点-8点)往群内推送,引起顾客注意,引导新品的销售;
3.每周一、三、五,策划不同的促销活动,如拼团、砍价等,为裂变引流做铺垫。
浅购便利店利用微信群把消息传达给客户,就是一个非常不错的突破点。只要客户没退群,客户就有机会看见这些促销优惠信息,他们就有可能被吸引到店去消费。在这个竞争无比激烈的时代,如何加深店与人的深度绑定,微信群的营销是一种低成本的方式。
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